質(zhì)量誠信報告

匯正自控閥門集團有限公司

 

前言

 

一、報告編制規(guī)范

《匯正自控閥門集團有限公司的質(zhì)量誠信報告》回顧了匯正自控閥門集團有限公司在質(zhì)量管理、產(chǎn)品質(zhì)量責任、質(zhì)量誠信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效。關(guān)于本報告的披露內(nèi)容，說明如下：

 

（一）報告范圍

報告的組織范圍：匯正自控閥門集團有限公司

報告的發(fā)布周期：本報告為通用報告

 

（二）報告內(nèi)容客觀性聲明

本報告完全依托公司生產(chǎn)經(jīng)營實際情況而編寫，內(nèi)容客觀公正，

絕無虛假信息，定期公布，以接受社會的監(jiān)督指導。

 

三、企業(yè)簡介

 

匯正自控閥門集團有限公司前身為浙江匯正自控閥門有限公司，本公司經(jīng)過十余年市場的洗禮，已經(jīng)成為一家專業(yè)研制解決工業(yè)自動化系統(tǒng)關(guān)鍵組件自控閥的生產(chǎn)廠家。本公司著力立足溫州，著眼全國市場，一直緊跟國內(nèi)外同行業(yè)先進廠商前沿技術(shù)，時刻為超越并取代國外品牌在我國控制閥領(lǐng)域的巨大份額而孜孜不倦的努力著。本公司擁有一支強大作戰(zhàn)的團隊：生產(chǎn)技術(shù)高級閥門工程師18人，售前高學歷型人才20人，專職售后人員15人，配套物流人員15人，生產(chǎn)技工45人。公司實行硬件軟件兩手齊上進戰(zhàn)略，目前公司擁有16000多平方標準工業(yè)廠房，設備精良：大型立式車床3臺，數(shù)控加工中心5臺，數(shù)控車床15臺，大型拋丸機5臺，大口徑高壓力試壓設備8臺，鉆床8臺，超聲波清洗機3臺，拉伸試驗機2臺，沖擊試驗機2臺等等其他配套檢驗檢測設備數(shù)不勝數(shù)，滿足各類高-大-精-尖自控閥的生產(chǎn)需求。在軟件領(lǐng)域已經(jīng)取得必備TS-A級認證（調(diào)節(jié)閥，閘閥，截止閥，止回閥，球閥，蝶閥）、ISO9001質(zhì)量管理體系認證、ISO45001（原OHSAS18001）職業(yè)健康安全管理體系認證、SIL認證、CE認證、防火認證、TUV低泄露等級證書，注冊商標5項，實用新型專利30余項，發(fā)明專利5項并仍在源源不斷增加中...。先后榮獲國家高新技術(shù)企業(yè)、省高成長企業(yè)、永嘉縣明星企業(yè)、畝產(chǎn)論英雄A類企業(yè)、浙江省A級“守合同重信用”企業(yè)，而且仍保有強勁的進取勢頭與信心。

    匯正自控主要產(chǎn)品有：電動調(diào)節(jié)閥，氣動調(diào)節(jié)閥，自力式調(diào)節(jié)閥，手動調(diào)節(jié)閥，角行程調(diào)節(jié)蝶閥，球閥，AT氣動執(zhí)行器，智能型電動執(zhí)行器，電動氣動閘閥，截止閥等，匯正一直奉行兩個“唯一”即質(zhì)量是企業(yè)生存的唯一前提，市場是檢驗產(chǎn)品的唯一標準”的經(jīng)營理念，以"為客戶憂而憂，為客戶愁而愁”的服務理念得到各行業(yè)用戶的認可。樹立企業(yè)的品牌形象，創(chuàng)造控制閥門行業(yè)的精品，本公司自力式調(diào)節(jié)閥中的供氮閥、泄氮閥、微壓閥更是領(lǐng)先于同行。自控閥門品種規(guī)格齊全，廣泛用于電力、冶金、石油、化工、制藥、造紙和給排水等行業(yè)工程，深受用戶好評。

    在新的世紀里，我們將熱切期待和您的攜手合作，謀求共同發(fā)展，進一步推動國內(nèi)工業(yè)自動化智能化。您的滿意是我們追求的目標。匯正將以優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量、完善的服務體系贏得越來越多的用戶的贊譽，匯正人正以蓬勃的朝氣和滿腔的熱情來迎接您。

 

企業(yè)質(zhì)量誠信報告

 

一、企業(yè)質(zhì)量理念

 

匯正一直奉行兩個“唯一”即質(zhì)量是企業(yè)生存的唯一前提，市場是檢驗產(chǎn)品的唯一標準”的經(jīng)營理念，以"為客戶憂而憂，為客戶愁而愁”的服務理念得到各行業(yè)用戶的認可。

 

 

二、質(zhì)量管理

 

2.1 質(zhì)量管理機構(gòu)

公司總經(jīng)理親自主持以質(zhì)量為核心的經(jīng)營戰(zhàn)略的調(diào)查、研討和制訂。公司副總及管理者代表對本公司的產(chǎn)品質(zhì)量安全工作全面負責， 組織制定企業(yè)質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略、年度質(zhì)量工作計劃和質(zhì)量安全保障措施； 建立并實施先進質(zhì)量管理體系和管理方法；組織實施質(zhì)量改進、質(zhì)量 攻關(guān)等群眾性質(zhì)量活動；配備相應人員并規(guī)定其職責、權(quán)限和相互關(guān)系，確保質(zhì)量管理體系得到建立和保持，并推動持續(xù)改進。

2.2 質(zhì)量管理體系

質(zhì)量是企業(yè)的生命，制定出切合企業(yè)實際發(fā)展的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。爭做沒有最好，只有更好，以細致出精品、以專業(yè)鑄品質(zhì)，永遠追求以更好的質(zhì)量贏得 客戶的超值滿意。公司相繼通過了 ISO9001 質(zhì)量管理體系等諸多認證。 公司最高領(lǐng)導關(guān)注顧客、重視產(chǎn)品質(zhì)量和體系的保持、完善，員工的質(zhì)量意識普遍較高。公司領(lǐng)導關(guān)注基礎(chǔ)設施的建設，逐年投入資金購置生產(chǎn)和檢測設備及對相關(guān)設施進行改造；同時招聘充足的專業(yè)技術(shù) 人員，增強了科研生產(chǎn)的保證能力，資源配置滿足當前科研生產(chǎn)的需 求。在日常的實際工作中，對體系不斷地進行完善、更新和改進，認 真組織和部署好體系每年的內(nèi)審和管理評審工作，通過每年的內(nèi)審、 管理評審以及外部監(jiān)督審核對體系實施持續(xù)改進，保證我公司質(zhì)量管理體系運行的充分性和有效性，很好的保證了產(chǎn)品的質(zhì)量。

 

 

 三、企業(yè)質(zhì)量誠信

 

3.1 質(zhì)量誠信管理 作為一個企業(yè)，持續(xù)健康發(fā)展的前提是守法經(jīng)營、誠實守信。所以具有良好的口碑，經(jīng)得起時間的考量，完全得力于我公司誠信經(jīng)營。多年來，公司一直本著對消費者、對員工的高度責任感 進行生產(chǎn)經(jīng)營。從管理層到一線員工，始終堅持以產(chǎn)品質(zhì)量為先，視 質(zhì)量為企業(yè)的生命，從設計開發(fā)、采購、生產(chǎn)過程控制、產(chǎn)品檢測、 售后服務等方面都嚴格按國家標準及相關(guān)法律法規(guī)要求執(zhí)行，實現(xiàn)從 設計開發(fā)-采購-生產(chǎn)-售后，全過程的跟蹤監(jiān)測及管理，以便為顧客 提供滿足需求與期望的產(chǎn)品。

3.2 質(zhì)量文化建設 質(zhì)量文化是企業(yè)文化的一個重要組成部分，是企業(yè)在質(zhì)量方面追

求的宗旨、觀念和道德行為準則的綜合體現(xiàn)。現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力，不是產(chǎn)品和服務，而是優(yōu)秀的企業(yè)文化。

公司在企業(yè)內(nèi)形成了人人關(guān)心質(zhì)量，創(chuàng)品牌人人有責的良好氛圍。 公司還通過了廣泛開展生動活潑的質(zhì)量意識活動，加速轉(zhuǎn)變?nèi)w員工 的陳舊質(zhì)量觀念，增強員工的競爭意識和責任感，在員工中牢牢樹立 愛崗敬業(yè)精神，追求滿足客戶的要求。員工在自己的崗位上，時刻警 示自己，產(chǎn)品實現(xiàn)的整個環(huán)節(jié)設計開發(fā)、采購、生產(chǎn)、檢驗、售后服 務，你的每一步操作和決定都直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量，影響到產(chǎn)品的 市場信譽，所以，嚴把質(zhì)量關(guān)，已成為員工的自覺意識。質(zhì)量意識的 提高，使全員參與質(zhì)量管理熱情高漲。

 

 

四、企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)

 

4.1 企業(yè)產(chǎn)品標準

我公司遵照顧客要求，設計和生產(chǎn)制造過程中積極采用國家標準及國外標準，如采用國際標準化組織標準（ISO），國家標準（GB）、 行業(yè)標準等，大大提高了產(chǎn)品的質(zhì)量。

4.2 企業(yè)計量水平 按規(guī)定要求將監(jiān)視測量設備送到具有檢定或校準資質(zhì)的部門校準或檢定，或?qū)φ漳芩菰吹絿H或國家的測量標準，按規(guī)定的時間和 程序要求由公司組織校準。對校準或檢定狀態(tài)明確標識，并保存好校 準或檢定記錄。

4.3 認證認可情況

 

公司先后通過了 ISO 9001 質(zhì)量管理體系，OHSAS18001 職業(yè)健康安全管理體系等，這些認證確保了產(chǎn)品的高質(zhì)、維護了清潔、無污染的生產(chǎn)環(huán)境，保證了員工的職業(yè)健康安全，為全面提升產(chǎn)品質(zhì)量，確保各項生產(chǎn)經(jīng)營活動規(guī)范、標準。

4.4 企業(yè)檢驗水平 公司嚴格執(zhí)行《中華人民共和國計量法》等文件法規(guī)，統(tǒng)一編號和管理工作，設有專職計量人員負責公司 的在用計量設備管理、配備和定期校檢工作。同時，公司加強了對計 量管理人員的專業(yè)培訓，為公司的計量管理的規(guī)范化、標準化提供了 有力的保障。公司計量器具的配備根據(jù)客戶要求、檢驗標準等進行配備。光譜儀、液壓式多孔鉆床等檢測設備。公司建立了完善信息 化管理系統(tǒng)如ERP 等，為提升技術(shù)創(chuàng)新能力、質(zhì)量控制能力和企業(yè)管 理水平奠定了堅實的基礎(chǔ)。

4.5 特殊設備安全管理情況

公司目前使用到的特種設備主要有：行車、叉車、電梯、儲氣罐 等。根據(jù)《中華人民共和國特種設備安全法》，嚴格按照法律法規(guī)的 要求進行管理。公司制訂了《基礎(chǔ)設施和環(huán)境控制程序》，建立了特 種設備管理相關(guān)資料，制定了特種設備的使用、校驗、操作人員的資 質(zhì)、維護與保養(yǎng)、應急預案等規(guī)范。根據(jù)要求，公司定期進行保養(yǎng)， 請有資質(zhì)的專業(yè)機構(gòu)進行年檢，并獲取校驗報告；對操作人員必須經(jīng) 過專業(yè)培訓，獲得專業(yè)機構(gòu)頒發(fā)的證書后，方能上崗。

 

 

五、產(chǎn)品質(zhì)量責任

 

5.1 產(chǎn)品質(zhì)量承諾 質(zhì)量誠信承諾：

公司鄭重向全社會承諾，并以此自律：

 1、建立質(zhì)量誠信教育和獎懲制度。組織員工按照制度要求學習質(zhì)量誠信規(guī)范，提高質(zhì)量誠信意識，并做好相關(guān)記錄；結(jié)合員工的崗位職 責落實質(zhì)量誠信責任，形成質(zhì)量誠信績效評價和獎懲機制，推動員工 積極參與企業(yè)質(zhì)量誠信建設。

2、建立質(zhì)量誠信檢驗制度。按照有關(guān)規(guī)定配備具有資格或相應能力的檢驗人員；對原材料和外購、外協(xié)件進行嚴格的檢驗或驗證，并按 規(guī)定保存相關(guān)的檢驗或驗證記錄；配備必需的出廠檢驗設備，按照標 準要求對最終產(chǎn)品進行嚴格的質(zhì)量檢驗，確保不合格產(chǎn)品不出廠，并 按規(guī)定保存產(chǎn)品出廠檢驗記錄；對在用的檢驗檢測設備定期進行驗定 或標準，確保檢驗檢測設備符合要求。

3、建立售后服務制度。向顧客提供產(chǎn)品使用說明；建立顧客檔案；建立售后服務網(wǎng)絡，在承諾的時間內(nèi)幫助顧客解決產(chǎn)品使用過程中遇 到的問題，妥善處理顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的抱怨和投訴，努力使顧客滿意； 開展顧客滿意度調(diào)查，了解顧客需求，持續(xù)改進質(zhì)量。

4、本企業(yè)對涉及人體健康和人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，建立有效的召 回和追溯制度。對發(fā)現(xiàn)存在缺陷的產(chǎn)品，能夠及時召回；對出現(xiàn)產(chǎn)品 質(zhì)量事故，能夠及時妥善處理，并追究相關(guān)責任人的責任。

5、開展用標識明示質(zhì)量等形式的質(zhì)量誠信自律活動。對產(chǎn)品使用的 原材料、質(zhì)量性能或質(zhì)量等級反映產(chǎn)品質(zhì)量狀況的特性進行明示或作 出公開承諾。

如果本企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問題導致國內(nèi)外通報，退貨或銷毀的，本企業(yè)自愿接受國家和相關(guān)條約按規(guī)定要求作出的相關(guān)處理。

5.2 產(chǎn)品售后責任公司制訂了一整套嚴密成熟的售后服務制度，當出廠產(chǎn)品存在質(zhì)量、安全等隱患時，能夠有效迅速地追溯、修理、更換、召回等，確保相關(guān)的隱患產(chǎn)品順利準確召回且得到有效處理。公司鄭重承諾，如 果公司產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，在經(jīng)過公司與有關(guān)部門共同調(diào)查以后證實 確實是公司責任時，公司將嚴格按《產(chǎn)品質(zhì)量法》等相應的法律法規(guī) 執(zhí)行，并對客戶致以誠摯的歉意。今年來公司從未因產(chǎn)品質(zhì)量安全事 故而發(fā)生實際召回。

 

5.3 企業(yè)社會責任

 

安全管理

 

為保證本公司安全生產(chǎn)投入的有效實施，公司成立安全生產(chǎn)管理委員會，實行分層負責分層管理的安全生產(chǎn)管理崗位責任制度，簽署 安全生產(chǎn)責任書、組織安全培訓、配備消防安全設備、定期進行全公 司安全大檢查、制定應急預案、執(zhí)行安全“三同時”等。

公司建立各職能部門的安全職責，建立各級各類人員的安全職責。

依法參加工傷社會保險，為從業(yè)人員交納工傷保險費，為從業(yè)人員提供符合 國家標準或行業(yè)標準的勞動防護用品。對新職工入廠進行三級安全教 育、特種作業(yè)人員培訓教育。工傷事故統(tǒng)計報告工傷事故應按“四不 放過”的原則進行處理。公司建立健全了崗位安全操作規(guī)程，對操作人員培訓了本崗位的安全操作規(guī)程。

堅持以安全第一，預防為主，不斷改進管理體系的有效性，最大限度的消 除各種危險源和隱患，避免和減少員工及所有進入工作場所人員健康 安全及公司財產(chǎn)的損害，努力提高公司管理水平。

 

環(huán)境保護

公司在日常管理中識別了適用的環(huán)境法律法規(guī)，并嚴格貫徹執(zhí)行國家、省、市的環(huán)保相關(guān)法律法規(guī)。公司重視環(huán)境保護，獲得了OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認證。近年來，一直持續(xù)進行環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的改進完善。另外，根據(jù)環(huán)境保護要求，對于公司的生產(chǎn)設施進行了改造和改進。每年定期對廢水、廢棄、噪音委托專業(yè)資質(zhì)單位進行檢測，如廢氣、廢油及廢金屬等廢物的收集與處理、危險化學品儲存管理的改造、噪音的消除及隔離等。另外，公司還加強了對員工環(huán)境保護知識的宣傳與教育培訓，使員工意識到環(huán)境保護的重要性，環(huán)境保護從自己做起、從身邊做起。通過積極實施環(huán)境保護措施制度，也有利于公司安全節(jié)能生產(chǎn)經(jīng)營，促進公司健康可持續(xù)發(fā)展。

 

 

六、質(zhì)量風險管理

 

（一）、事前預防，做好生產(chǎn)前的準備工作 凡事預則立，不預則廢。在產(chǎn)品正式投產(chǎn)前，必經(jīng)歷一整套準備活動。

 1.訂單評審。公司對每個訂單、每份合同都組織評審會議，以確定公 司的產(chǎn)能能否達到，材料能否采購到，價格是否合理，尤其是質(zhì)量， 能否滿足客戶需求，能否經(jīng)過測試。

 2.產(chǎn)前會議。每分訂單生產(chǎn)前，都組織技術(shù)、質(zhì)量、生產(chǎn)、物管等進 行討論，主要是對產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、款式、規(guī)格、材料性能、制造工藝等 進行研討，以確定技術(shù)能否達到，生產(chǎn)是否有風險，質(zhì)量問題能否掌 控等。

 3.試生產(chǎn)。產(chǎn)品在大量生產(chǎn)前，都進行小批量的生產(chǎn)，真正從實踐中 檢驗理論的可行性，最終確定產(chǎn)品能否大批量上線，及時發(fā)現(xiàn)并解決 質(zhì)量問題。

 

（二）、嚴格管控，將質(zhì)量風險降到最小化

 

做好質(zhì)量管控，堅持從設計開發(fā)-原材料采購-生產(chǎn)-檢驗的一條龍監(jiān)管，將質(zhì)量風險降到最低。

1.設計開發(fā)階段。公司始終堅持產(chǎn)品的質(zhì)量是設計出來的。按照設計 開發(fā)相關(guān)制度，努力做好產(chǎn)品立項、設計評審、設計驗證工作。根據(jù) 設計要求，把關(guān)樣品的制作，在實踐中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，攻克質(zhì)量難關(guān)，找出質(zhì)量問題易發(fā)點。

2.產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)。高質(zhì)量的產(chǎn)品是要靠標準規(guī)范的生產(chǎn)來實現(xiàn)。公司 堅持實踐“精益智造是天職、安全應用是使命”的理念，生產(chǎn)線根據(jù) 技術(shù)部的技術(shù)文件制定了各工序的作業(yè)指導書，每個操作工嚴格按技 術(shù)文件和作業(yè)指導書操作，并始終堅持全面質(zhì)量管理原則、方法，建 立了首檢、自檢、抽檢、終檢（全檢）制度，確保生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量保 證。

3.質(zhì)量檢驗階段。質(zhì)量檢驗是產(chǎn)品高質(zhì)量的最終保障。建立了進料檢 驗-半成品檢驗-巡檢-最終檢驗-出貨檢驗的檢驗環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)按照 檢驗標準執(zhí)行。

（三）、積極響應，及時處理質(zhì)量投訴

1.為保證不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升公司質(zhì)量服務水平，提高顧客滿意 度，公司依據(jù) ISO9001 質(zhì)量管理體系要求，建立了投訴處理流程。投訴處理流程為：業(yè)務收到可能是產(chǎn)品投訴的信息時，應立即對信息進 行評審或評估。這些信息可能是此事件的唯一信息，應寫入到投訴記 錄當中；確定信息是否構(gòu)成一個產(chǎn)品投訴，如果信息并不能構(gòu)成產(chǎn)品投訴，則不需要進一步的措施；把投訴的詳細情況寫入記錄中調(diào)查產(chǎn)品投訴，不管是否有根本原因，對投訴應進行調(diào)查，以確定是否已發(fā)生了不合格，以及與該投訴相關(guān)的糾正/糾正措施是否恰當。

2.公司每年對顧客滿意度進行問卷調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、服務等方面，由顧客對產(chǎn)品要求和期望的各個方面內(nèi)容做出評 價，然后對數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，以確定下一步質(zhì)量性能優(yōu)化升級方向和銷 售服務質(zhì)量的提升目標。

 

報告結(jié)語

 

質(zhì)量是企業(yè)生存之根本，質(zhì)量水平的高低是體現(xiàn)企業(yè)綜合實力 的晴雨表，企業(yè)要在激烈的競爭中立于不敗之地，就要狠抓質(zhì)量，不 斷提升質(zhì)量管理水平。匯正一直奉行兩個“唯一”即質(zhì)量是企業(yè)生存的唯一前提，市場是檢驗產(chǎn)品的唯一標準”的經(jīng)營理念，以"為客戶憂而憂，為客戶愁而愁”的服務理念得到各行業(yè)用戶的認可。以創(chuàng)新推動技術(shù)進步為前提，以實施精益生產(chǎn)、確保優(yōu)質(zhì)高 效為關(guān)鍵，以建立先進的檢測系統(tǒng)為品質(zhì)保障，從而建立一個高效的 質(zhì)量管理系統(tǒng)，樹立全員質(zhì)量觀念。

在品質(zhì)管理過程中，樹立新的品質(zhì)觀念，嚴格把控質(zhì)量關(guān)口， 推進質(zhì)量文化建設，做好質(zhì)量宣傳工作，提高員工品質(zhì)意識、為超越并取代國外品牌在我國控制閥領(lǐng)域的巨大份額而孜孜不倦的努力著。