深圳醫(yī)療律師事務(wù)所整體的套路就是：在很難見(jiàn)到面的情況下，搞定醫(yī)美機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人。你問(wèn)醫(yī)生去哪里了，相信我，在私立機(jī)構(gòu)的醫(yī)生本身并不是關(guān)鍵角色。如果說(shuō)公立醫(yī)院維權(quán)占比低先不展開(kāi)了，醫(yī)院都有專(zhuān)門(mén)的調(diào)節(jié)部門(mén)，可以按那個(gè)流程走。一般狀況下來(lái)說(shuō)，在一個(gè)完整的工作鏈條里，你可能會(huì)涉及到3-4個(gè)關(guān)鍵角色，他們分別是：
 

　　角色1 美容院和醫(yī)托

　　這個(gè)角色在其他的帖子里提的不多，但是相信我，這個(gè)角色對(duì)你的維權(quán)也會(huì)有很大的幫助，因?yàn)檫@些角色是直接反應(yīng)給角色4老板的，沒(méi)準(zhǔn)備比角色23還有用。如果你還搞不清楚什么叫醫(yī)托，教你一個(gè)簡(jiǎn)單的方法。一切要你手機(jī)號(hào)的或者要直接帶你去醫(yī)院的，都是醫(yī)托。

　　比如：跟你說(shuō)有一個(gè)大夫水準(zhǔn)特別好，還特別熱情要帶你過(guò)去的美容院技師或者小姐妹；做醫(yī)生對(duì)比功課分享的小X書(shū)博主；X博上放避坑指南，說(shuō)要拉粉絲群的紅人；在某乎里給你私信或者留言，說(shuō)也打算也去做你心儀的醫(yī)生，相互留個(gè)手機(jī)號(hào)一起面診的陌生人；天天這個(gè)變美節(jié)那個(gè)愛(ài)美日的X氧X美；留下手機(jī)號(hào)，免費(fèi)領(lǐng)取XX限時(shí)優(yōu)惠的X音信息流；

　　因?yàn)槭謾C(jī)號(hào)是她和醫(yī)院結(jié)算你的推廣費(fèi)的核心依據(jù)。這類(lèi)例子見(jiàn)的太多了。演員高溜自曝整形失敗引發(fā)鼻子壞死，哪些醫(yī)美項(xiàng)目可能損害健康？醫(yī)美機(jī)構(gòu)該如何辨別？

　　那怎么解決這種角色呢？

　　清晰地表達(dá)：維權(quán)的時(shí)候你會(huì)將她和醫(yī)院一起作為維權(quán)的對(duì)象，請(qǐng)她幫助盡快達(dá)成和解計(jì)劃即可。

　　如果是美容院，有些情況美容院會(huì)先收了你的錢(qián)，那你就很好談，因?yàn)樗龥](méi)有資格收取這個(gè)費(fèi)用，可以請(qǐng)她直接退錢(qián)。一般情況美容院沒(méi)有收你費(fèi)用的話，請(qǐng)整理好相關(guān)的溝通記錄，溝通時(shí)候記得錄音。

　　如果是大媒體平臺(tái)，那比較簡(jiǎn)單，把各個(gè)推廣資源截圖就行了，先對(duì)著廣告法找瑕疵，有瑕疵最好，沒(méi)有也沒(méi)關(guān)系，直接聯(lián)系平臺(tái)投訴，他們很忌憚客訴，X音明面上不允許醫(yī)療廣告，但是很多醫(yī)美機(jī)構(gòu)偷偷摸摸也能投放，但是數(shù)據(jù)總是起伏很大。很多醫(yī)美機(jī)構(gòu)自始至終沒(méi)有搞明白平臺(tái)的量是怎么回事，其實(shí)就是出了客訴，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)控了量而已。

　　如果是自媒體賬號(hào)，先溝通，如果對(duì)方不理睬的話，向所在的媒體平臺(tái)投訴。相信我，號(hào)是他們業(yè)務(wù)的關(guān)鍵，大部分平臺(tái)的規(guī)則里是不允許進(jìn)行醫(yī)療推廣的，比如小X書(shū)。自媒體的爸爸是平臺(tái)，平臺(tái)的爸爸是網(wǎng)信辦，你懂的。

　　角色2 直接對(duì)接你和你溝通之前項(xiàng)目的咨詢(xún)顧問(wèn)

　　首先，她也就是個(gè)打工人。其次，她的收入取決于她客戶(hù)的訂單，不取決于你是否維權(quán)。最后，她決定不了你的賠償方案。所以我們?nèi)绾谓鉀Q這個(gè)角色呢？

　　默契地跳開(kāi)她，直接要求見(jiàn)她領(lǐng)導(dǎo)即可。相信深圳醫(yī)療律師事務(wù)所，人家也不想跟你浪費(fèi)時(shí)間，耽誤她掙錢(qián)呢，有空不如做新客戶(hù)開(kāi)發(fā)。不管她前面跟你聊的如何推心置腹，如何感同身受你的焦慮，巴不得拜把子，基本上都是必要的套路，她現(xiàn)在對(duì)你能做的基本就是拖，避免你矛盾升級(jí)鬧事，并不能真正幫你解決問(wèn)題。她1分鐘就可以和她老板交代清楚你現(xiàn)在的情況，不用抓著她，直接點(diǎn)名找老板。

　　角色3 咨詢(xún)部門(mén)主管

　　這個(gè)角色就比較關(guān)鍵了，因?yàn)槔习灞容^難見(jiàn)到面，習(xí)慣性躲在后面。咨詢(xún)部主管通常也是個(gè)小股東，換句話說(shuō)直接和老板能說(shuō)的上話。如果你對(duì)于賠償?shù)念A(yù)期本身并不高，很可能在這一層就達(dá)成了和解方案

　　明確表達(dá)你的賠償訴求，要求現(xiàn)在給你答復(fù)。如果今天不能答復(fù)你，或者不能滿(mǎn)足你的預(yù)期，那你就會(huì)開(kāi)始維權(quán)，證據(jù)也可以展示給她。

　　另外，這個(gè)時(shí)候應(yīng)該要求現(xiàn)場(chǎng)拿病例，如果拿不出來(lái)或者讓你過(guò)兩天來(lái)，那是準(zhǔn)備要編病例了，所以這一次放棄病例了就沒(méi)戲了，如果他給不了，那就打電話報(bào)警或衛(wèi)健委，讓警察上門(mén)，留下憑證，這樣整個(gè)維權(quán)過(guò)程中機(jī)構(gòu)就自然留下一個(gè)瑕疵。
 

　　角色4 機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人

　　可能他是這個(gè)小機(jī)構(gòu)的實(shí)控人，也可能是連鎖集團(tuán)在這個(gè)醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理。他是決定你賠償?shù)年P(guān)鍵人。如果你能見(jiàn)到他，那當(dāng)然最好，假設(shè)見(jiàn)不到，你能做的無(wú)外乎2點(diǎn)：

　　第一步先通過(guò)影響人比如咨詢(xún)部主管和醫(yī)托渠道傳遞信息；第一步不成，再通過(guò)上級(jí)部門(mén)比如衛(wèi)健委、市監(jiān)局進(jìn)一步施加影響力；最終快速地和你達(dá)成和解方案。

　　如上，深圳醫(yī)療律師事務(wù)所僅是一個(gè)常見(jiàn)情況的說(shuō)明。真實(shí)的醫(yī)美市場(chǎng)非常混亂，篇幅有限，無(wú)法窮舉，大家可以舉一反三。主要就是區(qū)分好：執(zhí)行人、影響人和決策人的角色，然后有針對(duì)性的面對(duì)即可。